Agente de Aeroporto

O objetivo desse curso é capacitar o profissional a atender com cortesia, proatividade, simpatia e competência, todos os passageiros até seu embarque e desembarque final.

Público Alvo

Homens e Mulheres com idade superior a 18 anos

Carga Horária

80 horas/aula

Conteúdo Programático

  1. Normas e procedimentos da aviação
  2. Procedimentos Gerais no Atendimento a Passageiros.
  3. PNAE – Passageiros que Necessitam de Assistência Especial.
  4. Curso de Artigos Perigosos – Categoria 09 ou 15 (para agentes de atendimento a passageiros).
  5. Safety Training – a importância dos fatores humanos na prevenção de acidentes e incidentes no ambiente aeroportuário.
  6. Procedimentos de embarque e desembarque de passageiros com destinos nacionais ou internacionais,
  7. Realização de check-in em terminais eletrônicos e/ou diretamente no balcão da cia aérea,
  8. Rastreamento de bagagens extraviadas, ( LL)
  9. Atendimento e direcionamentos de passageiros menores desacompanhados, idosos, gestantes.
  10. Peso e balanceamento focado no check-in.
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