O objetivo desse curso é capacitar o profissional a atender com cortesia, proatividade, simpatia e competência, todos os passageiros até seu embarque e desembarque final.Público Alvo
Homens e Mulheres com idade superior a 18 anos
Carga Horária
80 horas/aula
Conteúdo Programático
- Normas e procedimentos da aviação
- Procedimentos Gerais no Atendimento a Passageiros.
- PNAE – Passageiros que Necessitam de Assistência Especial.
- Curso de Artigos Perigosos – Categoria 09 ou 15 (para agentes de atendimento a passageiros).
- Safety Training – a importância dos fatores humanos na prevenção de acidentes e incidentes no ambiente aeroportuário.
- Procedimentos de embarque e desembarque de passageiros com destinos nacionais ou internacionais,
- Realização de check-in em terminais eletrônicos e/ou diretamente no balcão da cia aérea,
- Rastreamento de bagagens extraviadas, ( LL)
- Atendimento e direcionamentos de passageiros menores desacompanhados, idosos, gestantes.
- Peso e balanceamento focado no check-in.
